Model Tanımları
FixHUB Model Tanımları: Detaylı Cihaz Kimliği Yönetimi
FixHUB teknik servis yazılımında Model Tanımları, servis sürecine dahil olan cihazın tam kodunu ve kimliğini belirleyen en alt hiyerarşi katmanıdır. Grubu ve markası seçilen bir cihazın spesifik model adı (Örn: iPhone 13 Pro, ThinkPad E14, L3150) bu ekrandan yönetilir.
Model bazlı takip, teknik serviste en çok ihtiyaç duyulan parça uyumluluğu, kronik sorun takibi ve doğru fiyatlandırma süreçlerinin temelini oluşturur.
Model Tanımları Ne İşe Yarar?
Bir cihazın sadece markasını bilmek onarım süreci için yeterli değildir. Model tanımları işletmenize şu imkanları sunar:
- Tam Nokta Atışı Teşhis: Onarıma gelen cihazın net modeline göre geçmiş arıza ve işlem geçmişini tarayabilme.
- Yedek Parça Uyumluluğu: Doğru model seçimi sayesinde yanlış ekran, batarya veya yedek parça sipariş edilmesinin önüne geçilmesi.
- Hızlı Servis Kaydı: Daha önce sisteme tanımlanmış modeller arasından hızlıca seçim yaparak servis kabul süresini minimuma indirme.
- Model Bazlı Performans ve Gelir Analizi: En çok arızalanan ve servisinize en çok kazanç getiren cihaz modellerini raporlama.
Model Tanımlama Nasıl Yapılır?
FixHUB panelinde model tanımlamak için hiyerarşik sırayı takip etmeniz gerekir:
- Ayarlar > Servis Tanımları > Model Tanımları ekranına gidin.
- Yeni Model Ekle butonuna tıklayın.
- Modelin bağlı olduğu Grup (Örn: Akıllı Telefon) ve Marka (Örn: Apple) seçimini yapın.
- Model Adı alanına cihazın tam modelini yazın (Örn: iPhone 11 128GB veya model kodu A2221).
- Varsa cihaza özel notları ekleyerek kaydedin.
Esnek Model Yönetimi (Anlık Ekleme)
FixHUB, servis kabul kasanızın hızını kesmemek için esnek bir yapı sunar. Servis kaydı açarken listede olmayan yeni bir model ile karşılaştığınızda, Ayarlar menüsüne gitmeden doğrudan kayıt ekranı üzerinden de hızlıca "Yeni Model Ekle" seçeneğiyle sisteme tanıtabilirsiniz.
Sık Yapılan Hatalar ve Öneriler
- Model Kodlarını Eksik / Yanlış Girme: Tek bir harf veya kod farkı (Örn: A52 ile A52s) farklı yedek parçalar anlamına gelir. Modelleri tam ticari adıyla tanımlamaya özen gösterin.
- Kişisel Verileri Modele Yazmak: Müşterinin cihazına koyduğu özel isimleri veya seri numaralarını model adı olarak eklemeyin. Seri numaraları için servis formunda ayrı bir alan mevcuttur.
Sık Sorulan Sorulan Sorular
Model isimlerini toplu olarak içeri aktarabilir miyim?
Evet, FixHUB Excel / CSV içe aktarma araçlarını kullanarak binlerce cihaz modelini markalarıyla eşleştirerek topluca yükleyebilirsiniz.
Yanlış tanımlanan bir model silinebilir mi?
Eğer o modelle açılmış aktif veya geçmiş bir servis kaydı yoksa silinebilir. Geçmiş kayıt var ise veri bütünlüğü için silmek yerine düzenleyebilir veya pasife alabilirsiniz.
İlgili Rehberler:
- [FixHUB] Grup Tanımlama Kılavuzu
- [FixHUB] Marka Tanımlama Kılavuzu
- [FixHUB] Yedek Parça ve Stok Yönetimi