Müşteri Size Neden Güvensin?
Teknik serviste müşteri güveni, cihaz teslim edildiğinde başlayan ve işlem tamamlandıktan sonra da devam eden bir ilişkidir. Müşteri çoğu zaman cihazının teknik ayrıntılarını bilmez; bu nedenle işletmenin ne yaptığı kadar, süreci nasıl anlattığına da bakar. Belirsiz fiyatlar, cevapsız kalan aramalar ve kaydı tutulmayan teslimler en iyi teknik işlemin bile gölgelenmesine neden olabilir. ...